Betingelser for brug
Senest opdateret: 10. maj. 2024
Tak, fordi du valgte Satrap Creative Web Design, herefter kaldet ("Satrap", "vi", "os", "vores"). Vores politik er absolut gennemsigtighed og 100% kundetilfredshed. Vores betingelser er nemme at forstå, og vi har ingen fine print. Vi ønsker, at alle vores kunder skal føle sig trygge og godt tilpas ved at bruge vores tjenester.
Læs venligst følgende vilkår omhyggeligt, før du bruger vores tjenester. Ved at bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.
Kort udgave
Satrap Creative Web Design vil give dig webstedsdesign, hosting og administrationstjenester for et månedligt abonnementsgebyr. Så længe abonnementsgebyret er betalt, forbliver dit websted aktivt og kører. Du kan til enhver tid opsige abonnementet.
Cookies og sporing
Satrap Creative Web Design bruger cookies på vores hjemmeside samt på hjemmesider, der er oprettet til vores kunder. Disse cookies bruges til sporing, analyse og til at forbedre den besøgendes oplevelse.
Abonnementstjenester
Satrap Creative Web Design tilbyder altomfattende pakker til vores tjenester, som omfatter alt hvad du behøver i dit abonnement. Vores standardabonnement omfatter følgende:
- Skræddersyet WordPress hjemmeside
- Fuldt responsiv og optimeret til de mest almindeligt anvendte skærmopløsninger og -størrelser
- Domænenavn med .com- eller .eu-udvidelse (der kan opkræves et mindre gebyr for andre domæner end .com og .eu)
- 5 e-mail-konti
- 10 GB hosting
- Ubegrænset trafik
- Ubegrænset antal sider og indhold
- Kontaktformularer
- 3 timers indholdssupport
- Brugervenligt dashboard til indholdsopdateringer, når det passer dig
- Bedste SEO-praksis implementeret til optimering
- Bedste Open Graph-praksis implementeret til sociale medier
- Google Analytics
- Matchende grafik til Facebook
- Kontinuerlige softwareopdateringer
- SSL-sikkerhed
- Daglig backup
- 24/7 online support
Vi tilstræber at levere den højeste kvalitet til vores kunder, og vi mener, at vores all-inclusive pakker tilbyder den bedste værdi for vores kunder.
Levering
Satrap Creative Web Design kan levere en komplet, specialdesignet hjemmeside inden for 7-21 dage efter projektets start. Vores levering af hjemmesiden er uafhængig af dit indhold. Så snart vi har afsluttet vores arbejde, betragtes vores tjenester som leveret, uanset status for dit indhold.
Bemærk, at forsinkelser i leveringen af indhold kan resultere i, at leveringsdatoen skubbes tilbage. Det er kundens ansvar at levere alt nødvendigt indhold inden for en rimelig tidsramme for at sikre rettidig levering af projektet. Vi vil arbejde sammen med dig for at etablere en tidsplan for levering, der opfylder dine behov og sikrer det bedst mulige resultat for din hjemmeside.
Frist efter levering
Efter levering af hjemmesiden har du en 14-dages henstandsperiode at anmode om revisioner eller ændringer. Anmodninger, der fremsættes efter denne periode, vil blive betragtet som nye opgaver og opkrævet i overensstemmelse hermed.
Yderligere funktionalitet
Eventuelle yderligere funktioner, der anmodes om Når projektet er påbegyndt vil blive opkrævet særskilt. Sådanne anmodninger ligger uden for rammerne af det oprindelige tilbud eller planlægning og kan kræve yderligere tid til at fuldføre.
Understøttelse af indhold
Vores indholdssupporttjenester er begrænset til 3 timer om måneden. Disse timer nulstilles i begyndelsen af hver måned og ikke ruller over. Hvis dit indholdsbehov overstiger denne grænse, er yderligere support tilgængelig med en hastighed på 60 EUR/time.
Ændringer og opdateringer
Satrap Creative Web Design yder løbende support og vedligeholdelse for at sikre, at dit websted forbliver opdateret og sikkert.
Sikkerhedsopdateringer er inkluderet i alle abonnementer, og vi vil sørge for at opdatere kernesystemet, temaet, modulerne og plugins for at sikre optimal ydeevne.
Indholdsændringer, såsom tilføjelse eller revision af tekst og billeder, er også inkluderet i dit abonnement. Bemærk dog, at denne service er begrænset til højst 3 timer om måneden.
Ændringer af webstedets design eller funktionalitet er ikke inkluderet i abonnementet og kan kræve yderligere gebyrer. Vi vil give et detaljeret skøn over omkostningerne og tidsplanen for sådanne ændringer efter anmodning.
Vi er forpligtet til at levere den højeste kvalitet til vores kunder, og vi vil arbejde sammen med dig for at sikre, at dit websted forbliver opdateret og opfylder dine skiftende behov.
Prisfastsættelse
Hos Satrap Creative Web Design værdsætter vi gennemsigtighed og stræber efter at give vores kunder den bedste service til en overkommelig pris.
Vores priser er tydeligt angivet på vores hjemmeside, og vi garanterer, at den pris, du ser, er den pris, du betaler, uden skjulte gebyrer eller afgifter.
Vi tror på faste priser for at sikre, at vores kunder kan budgettere og planlægge i overensstemmelse hermed. Skulle der være ændringer i vores priser, vil vi give dig besked mindst 30 dage i forvejen for at give dig rigelig tid til at justere.
Vi er forpligtet til at give vores kunder ekstraordinær service til en fair og rimelig pris, og vi vil arbejde sammen med dig for at finde en plan, der passer til dit budget og opfylder dine specifikke behov.
Betalingsbetingelser
Betaling for vores tjenester vil begynde, når din konto er oprettet, og vi begynder at arbejde på din hjemmeside. Vi accepterer kun digitale betalinger via Stripe, kreditkort, betalingskort eller direkte bankoverførsler. Bemærk venligst, at vi ikke accepterer kontant betaling eller checks.
For abonnementer er betaling tilbagevendende og fuldt automatiseret. Abonnementsgebyret vil blive opkrævet månedligt. Betaling for vores tjenester begynder, når din konto er oprettet, og vi begynder at arbejde på din hjemmeside.
Hvis du beslutter dig for at annullere din konto, vil betalinger automatisk blive annulleret.
Vores fakturerings- og betalingsproces er fuldt automatiseret. Alle fakturaer genereres automatisk af vores system og sendes via e-mail til vores kunder. Betalinger registreres næsten øjeblikkeligt og krediteres din konto.
Forsinkede betalinger vil resultere i automatisk suspension af din konto, hvis vores system ikke har registreret din betaling inden for fem dage efter fakturaens forfaldsdato. Når din betaling er registreret, vil din konto blive genaktiveret uden yderligere gebyrer, da genaktiveringsprocessen er automatiseret. Bemærk venligst, at når en konto er suspenderet, vil det påvirke din evne til at sende og modtage e-mails.
Betalingsmåder
Vi tager gerne imod både kredit- og betalingskort som betalingsform. For at sikre en problemfri og sikker online betalingsoplevelse for vores værdsatte kunder, har vi indgået et samarbejde med Stripe. Denne betalingsmetode er påkrævet for alle kunder, med nogle få undtagelser.
I sjældne tilfælde accepterer vi også direkte bankoverførsler som en alternativ betalingsmulighed. Offentlige enheder, ikke-statslige organisationer (NGO'er) og kunder fra lande uden online betalingsmuligheder kan foretage betalinger direkte til vores udpegede bankkonto.
Ejerskab
Domænenavnet ejes af kunden
For websteder på abonnementer, Satrap ejer hjemmesiden, og alle temaer, skabeloner, stock billeder & videoer, plugins og moduler, der anvendes til hjemmesiden. Kunden ejer det indhold, der leveres af dem. Kunden eller nogen anden part har ikke tilladelse til at downloade hjemmesiden eller lave kopier af den. Du har heller ikke tilladelse til at bruge tredjeparts hosting-tjenester til webhosting.
Ejendomsretten til webstedet kan til enhver tid overdrages til kunden mod et gebyr. Gebyret afhænger af kundens abonnementspakke og af, hvor længe kunden har abonneret på pakken.
Overførselsgebyrer:
- Grundlæggende pakke € 995
- Grundlæggende e-handel pakke €1995
For websteder, der betales fuldt ud, tilhører ejerskabet klienten, herunder domænet, moduler, plugins og alle materialer, der bruges til hjemmesiden.
Restriktioner og begrænsninger
Hos Satrap har vi visse restriktioner og begrænsninger på plads for at sikre kvaliteten af vores tjenester.
For det første skal al hosting til abonnementsbaserede løsninger være placeret på Satrap-servere og kan ikke placeres hos nogen tredjepart.
E-mailkonti, der er inkluderet i vores pakker, er dog undtaget fra dette krav og kan hostes på enhver tredjepartsserver efter eget valg.
Bemærk, at vores basis- og premium-abonnementspakker ikke indeholder brugerdefineret kode eller udvikling af moduler og plugins.
Tak for jeres forståelse og samarbejde.
Ansvarsfraskrivelse vedrørende SEO og onlineannonceringstjenester
Bemærk, at vores SEO- og onlineannonceringstjenester ikke garanterer specifikke resultater. Effektiviteten af disse tjenester afhænger i høj grad af kvaliteten og relevansen af kundens indhold og tilbud. Mens vi anvender bedste praksis og dokumenterede strategier, påvirkes succesen af SEO- og reklamekampagner af forskellige faktorer uden for vores kontrol, herunder markedsforhold, konkurrence og ændringer i søgemaskinealgoritmer.
Annullering
Hos Satrap værdsætter vi den tillid, vores kunder har til os, og sigter mod at levere en problemfri service. Derfor kræver vi ikke, at vores kunder underskriver nogen kontrakter eller forpligter sig til nogen specifik anciennitet. Du kan frit vælge, hvor længe du ønsker at blive hos os.
Hvis du vælger at opsige dit abonnement, kan du gøre det ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Du skal blot sende en e-mail til support@satraptech.eu for at informere os om din beslutning.
Vigtigt – Når du opsiger dit abonnement:
– Dit websted og dine e-mails vil ikke længere fungere
– Hvis du vælger at betale overførselsgebyret for webstedet og overtage ejerskabet, skal du være opmærksom på, at du hvert år skal forny dine licenser direkte hos de forskellige leverandører, der har leveret softwaren til dit websted.
Satrap LTD forbeholder sig retten til at annullere din konto med 30 dages varsel.
Juridiske forpligtelser
Som kunde er du alene ansvarlig for indholdet på din hjemmeside, og du vil blive holdt ansvarlig for indhold, der kan være i strid med love eller regler.
Derudover er det dit ansvar at sikre, at dit websteds privatlivspolitikker og overholdelse af GDPR opfylder lovkravene. Vi tilbyder hjælp til udarbejdelse af privatlivspolitikker mod et gebyr på € 500.
Personoplysninger
Hos Satrap indsamler og opbevarer vi dine personlige oplysninger, såsom dit navn, firmanavn, telefonnummer, e-mail og postadresse, med det formål at fakturere og sende opdateringer vedrørende dit abonnement. Vi kan også kontakte dig via e-mail for at foreslå forbedringer, opdateringer og opgraderinger til dit abonnement.
Vi bruger ikke dine personlige oplysninger til tredjepartsannoncer eller sælger dem til nogen tredjepart. Dine personoplysninger opbevares i overensstemmelse med EU-reglerne.
Vi deler kun dine data med betroede medarbejdere hos Satrap og vores betroede partnere på et need-to-know-grundlag. Hvis vi bliver kontaktet af lokale myndigheder i forbindelse med en igangværende strafferetlig efterforskning, er vi ved lov forpligtet til at overføre dine data til de respektive myndigheder.
For mere information om, hvordan vi håndterer dine personlige data, henvises til vores privatlivspolitik.
